En Andes BioHogar S.A.S. garantizamos sus derechos como consumidor según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).
1. Derecho de Retracto
Usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que el retracto sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, ensamblaje o manipulación de sus repuestos líquidos.
- Conservar su empaque original en buen estado, manuales y accesorios completos.
El costo del transporte de devolución correrá por cuenta del consumidor.
2. Proceso para Devolución
Para solicitar el retracto, envíe un correo a [email protected]. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
3. Garantía Legal
Si el difusor eléctrico presenta fallas de fabricación (no enciende, defectos de fábrica), usted cuenta con una garantía de 3 meses. La garantía no cubre daños por golpes, derrames sobre el enchufe, uso indebido o alteraciones al producto.
4. Restricciones
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones de repuestos líquidos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos, salvo defecto de fábrica evidente.